為規(guī)范南康區(qū)人民政府網(wǎng)站投訴受理工作，樹立良好社會(huì)形象，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合網(wǎng)站實(shí)際情況,制定本制度。

    一、違法和不良信息舉報(bào)范圍。在南康區(qū)人民政府網(wǎng)站刊載的，具有如下性質(zhì)的違法和不良信息：危害國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、推翻社會(huì)主義制度的；煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一的；宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義的；宣揚(yáng)民族仇恨、民族歧視的；傳播暴力、淫穢色情信息的；編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序的；侵害他人名譽(yù)、隱私等合法權(quán)益的；互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

    二、南康區(qū)人民政府網(wǎng)站安排專人負(fù)責(zé)舉報(bào)投訴的受理工作，向社會(huì)公布舉報(bào)電話。

    三、舉報(bào)人的舉報(bào)方式不受限制，鼓勵(lì)舉報(bào)人使用真實(shí)姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式，并提供相關(guān)證據(jù)，以便核查情況。

    四、指定專人負(fù)責(zé)受理各類舉報(bào)投訴，遵循及時(shí)受理、快速處理、迅速反饋的原則，暢通舉報(bào)投訴渠道。

    五、按照以下程序處理舉報(bào)投訴受理：

    （一）受理

    1.受理來(lái)源分為來(lái)電、來(lái)訪、郵箱、有關(guān)部門移送等方式。

    2.投訴舉報(bào)的受理登記實(shí)行首（問(wèn)）接負(fù)責(zé)制。接到舉報(bào)投訴時(shí)，最先受理的人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄相關(guān)信息。對(duì)來(lái)訪舉報(bào)的，應(yīng)指派專人接待；對(duì)電話舉報(bào)的，應(yīng)指派專人聽取內(nèi)容并做好記錄；對(duì)書面舉報(bào)的，應(yīng)做好登記并后附原件。舉報(bào)投訴人的姓名、工作單位、聯(lián)系電話等由舉報(bào)投訴人自愿陳述，不得因匿名舉報(bào)投訴而拒絕受理。

    3.不屬于本網(wǎng)站職責(zé)范圍的舉報(bào)、投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)先向舉報(bào)投訴人說(shuō)明，告知其向有關(guān)主管部門舉報(bào)投訴。

    （二）處置

     對(duì)受理的舉報(bào)，由舉報(bào)處置專員向區(qū)政府辦分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)確認(rèn)進(jìn)行處理，時(shí)限為3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)入反饋流程。

    （三）反饋

     1.舉報(bào)投訴處理完成后，應(yīng)由首接人員向舉報(bào)投訴者及時(shí)反饋，無(wú)法反饋的需予以注明。

    2.對(duì)于上級(jí)交辦和有關(guān)部門移送的舉報(bào)投訴，應(yīng)以書面形式將查處結(jié)果向交辦、移送的相關(guān)部門反饋。

    六、舉報(bào)投訴受理及查處過(guò)程中所形成的資料，要及時(shí)收集整理歸檔。

    七、在處理舉報(bào)投訴受理過(guò)程中應(yīng)做好保密工作，對(duì)檢舉、揭發(fā)、投訴的材料及有關(guān)內(nèi)容應(yīng)妥善保管,嚴(yán)禁泄露給被投訴舉報(bào)單位或個(gè)人。與投訴、舉報(bào)案件由利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

   南康區(qū)違法和不良信息舉報(bào)聯(lián)系方式：

   舉報(bào)電話：0797—6605362

   舉報(bào)郵箱：nkzfbxxk@163.com

八、注意事項(xiàng)

舉報(bào)主體應(yīng)對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)的客觀性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。對(duì)于借舉報(bào)故意捏造事實(shí)、誣告陷害，偽造舉報(bào)證據(jù)的，或以舉報(bào)為名制造事端，干擾國(guó)家機(jī)關(guān)正常工作或他人正常工作生活的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。